Leistungen

• Helpdesk Software
• Schulungen
• Integration Ihrer Dienste
• Einrichtung
  
  

Ablauf und Umfang

Wir nehmen die momentane Service-Struktur auf, analysieren diese und finden Optimierungspotenziale. Ich zeige Ihnen beispielshaft wie der Support mit den richtigen Werkzeugen und Prozessen verbessert werden kann und der Bearbeitungsaufwand reduziert wird.  
Aus Erfahrung weiß ich wie Individuell die Abläufe in den einzelnen Unternehmen sind, daher passen wir das System darauf an und integrieren bestehende Dienste, für einen reibungslosen Informationsaustausch.  
Sollte bereits ein Ticketsystem im Einsatz sein und dieses abgelöst werden, helfe ich bei der Datenmigration und schule ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem neuen System.